HANDELSBETINGELSER HOS FORCE MAJEURE APS

Generelle oplysninger

Force Majeure ApS

Borggade 5 st, 4

8000 Aarhus C

CVR nr.: 41540044

Telefon: 30111466

E-mail: info@forcemajeureaarhus.dk

Hjemmeside og webshop: www.forcemajeureaarhus.dk

BESTILLING OG BETALING

Websiden forcemajeureaarhus.dk er åben 24 timer i døgnet, alle ugens dage. Derfor kan du næsten altid foretage et køb på vores webshop. Dog kan det ske, at vi lukker shoppen for vedligeholdelse. Med andre ord; du kan kun foretage online køb, når shoppen er åben og tilgængelig. 

For at handle hos Force Majeure, skal du være 18 år gammel og have et gyldigt kreditkort, som vi accepterer.  

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ‘indkøbskurven’. Du kan helt op til tidspunktet for ordren redigere indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende kontrollere indholdet og prisen på varerne. Eventuelle ekstra betalinger såsom fragt, vil først blive beregnet umiddelbart før du er klar til at betale. 

Når du er klar til at bestille, skal du klikke på ‘Kasse’ (eller tilsvarende), hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsmetode og valg af leveringsmetode. Du kan ændre indholdet af indkøbskurven lige indtil du bekræfter dit køb, ved at klikke på knappen ‘Bestil’ (eller tilsvarende). 

Force Majeure ApS modtager betaling med VISA, Mastercard, MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms.

Pengene bliver først trukket, når vi har afsendt din ordre. Et eventuelt kortgebyr, der er forbundet med dit køb, afholder vi.

KVITTERING FOR MODTAGELSE AF ORDRE OG ORDREBEKRÆFTELSE

Når du bestiller en vare hos os, vil du modtage en e-mail kvittering (ordrebekræftelse), for vores modtagelse af din ordre. Der er herved indgået en bindende købsaftale med os.

LEVERING

Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 60 kr. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen medmindre andet er aftalt.

Vi leverer ikke til udlandet (gælder også Færøerne og Grønland).

Dine varer kan sendes med PostNord, GLS eller Velopak.

Leveringstiden i Damark er typisk 1 – 4 hverdage. Vi garanterer, at vi bestræber os på at få din vare sendt afsted hurtigst muligt. Ved afsendelse af din pakke vil du modtage tracking-nummer. 

AFHENTNING I BUTIK

På vores webshop er det muligt at vælge at afhente vores produkter i vores butik. På denne måde er det muligt at købe og dermed reservere en vare online, for derefter at afhente varen fysisk i vores butik. Da varen afhentes i vores butik, så gælder samme vilkår, som når du handler fysisk i vores butik.

14 DAGES FULD RETURRET
Når du handler online hos Force Majeure, har du 14 dages fuld fortrydelsesret. Med dette mener vi, at du er i din ret til at fortryde dit køb hos os, og derefter returnere den pågældende vare til os. Din returret løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. Du må kun håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes kvalitet og egenskaber. For at udøve fortrydelsesretten, bør du sende en utvetydig erklæring via e-mail inden for 14 dage efter modtagelse af varen. 

Køb af billetter til events og begivenheder er i henhold til – “Lov om visse forbrugsaftaler – §17 stk. 2 og §9 stk. 2 nr. 2a” – ikke omfattet af fortrydelsesret. Såfremt et arrangement aflyses refunderes billetten naturligvis, og beløbet bliver automatisk tilbageført på den trukne betalingskonto. Gebyrer refunderes ikke.

RETUR
Skulle du fortryde dit køb, skal varen returneres til:

Force Majeure ApS
Borggade 5 st, 4
8000, Århus C
Danmark
CVR-nr: 41540044
E-mail: info@forcemajeureaarhus.dk

Det er dit fulde ansvar, at varen er forsvarligt pakket ind. Du har ansvaret for pakken/varen, indtil vi modtager den. Behold derfor postkvittering og tracking-nummer. Ligeledes skal du betale omkostningerne ved tilbagelevering af en pågældende vare, når du fortryder.

VIGTIGT: Vi forventer, at du så hurtigt som muligt returnerer pakken/varen, efter du har givet meddelelse herom. Varen skal returneres inden for 14 dage, og skal ske med omdeling til erhverv. 

Til gengæld skal du sørge for, at varerne er forsvarligt pakket ind. Du har ansvaret for pakken / varerne, indtil vi modtager den. Så behold postkvittering og tracking-nummer. Du skal betale omkostningerne ved tilbagelevering af varerne, når du fortryder.

DOKUMENTATION AF DIT KØB OG RETURNERINGSFORMULAR
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, faktura eller anden dokumentation for dit køb. Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får udbetalt det beløb tilbage, du har betalt til os ved købet (ekskl. eventuelle fragtomkostninger). Beløbet overføres altid til samme betalingsmiddel som du har brugt til betaling af det pågældende køb. Har du eksempelvis betalt med kort, udbetales købesummen til det betalingskort du har benyttet til købet. 

BEMÆRK: Du kan miste dit købs beløb, helt eller delvist. Det sker, hvis produktet er forringet, fordi:

– Du har faktisk taget varen i brug.
– Den er blevet beskadiget, mens du var ansvarlig for den.
– Du har håndteret varen på anden måde end var nødvendig for, at du kan bestemme egenskaber og kvalitet. 

FORTRYDELSESRET VED BRUGTE VARER
Der er 14 dages fortrydelsesret for varer, som du IKKE har taget i brug. Hvis varen er blevet brugt, kan den ikke returneres. Du må efter modtagelsen alene håndtere varen på en måde, så du kan fastslå varens art, egenskaber og den måde, som varen fungerer på. Er varen brugt, kan du ikke få købsbeløbet retur. 

REKLAMATION – HVIS DER ER NOGET GALT MED PRODUKTET
Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangel regler. Det betyder, at du som bruger har 24 måneders reklamationsret, såfremt du skulle have en defekt vare. Afhængig af den konkrete situation, kan der tales om ombytning, pengene tilbage eller afslag i prisen. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er forårsaget af en fejlagtigt brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Reduktivt forbeholder sig retten til at få den defekte vare til gennemsyn, før en videre dialog begyndes. 

DU SKAL KONTAKTE OS INDEN “RIMELIG TID”
Du skal reklamere inden “rimelig tid” efter, at du har opdaget problemet. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, og senest 14 dage efter, at manglen er opdaget. Du kan klage ved at kontakte os via e-mail: info@forcemajeureaarhus.dk. Afhængigt af den konkrete situation, vil du modtager ynderlige instruktioner.

Produktet skal sendes til:

Force Majeure ApS
Borggade 5 st, 4 
8000, Århus C
Danmark
CVR: 41540044
E-mail: info@forcemajeureaarhus.dk

Når du returnerer varen, bedes du samtidigt så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. På den måde kan vi hurtigere nå frem til en løsning. 

VED BEGRUNDET KLAGE REFUNDERER VI RIMELIGE FRAGTOMKOSTNINGER
Hvis klagen er berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen tilbage til os. Ellers skal du afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger for returnering af varen efter eventuel undersøgelse. Husk at varen altid skal være i god emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har ansvaret for pakken op til vores modtagelse. Så behold derfor postkvittering og tracking nummer. 

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt COD eller lignende.

Der er i Januar 2016 vedtaget ny lovgivning ift. forbrugerklageloven. I tilfælde af reklamation eller andet vil vi altid hjælpe. I tilfælde af at parterne ikke kan blive enige, henviser vi til EU kommisionens hjemmeside – Online Dispute Resolution > http://ec.europa.eu/consumers/odr/

ALKOHOL

Iflg. dansk lovgivning skal personen være minium 18 år for at købe alkohol over 16,50%. For køb af alkohol under 16,50% skal personen være fyldt 16 år. Vi forbeholder os ret til at bede om fremvisning af gyldigt billed-ID som aldersdokumentation i tvivlstilfælde.

MitID ALDERSVERIFIKATION

Force Majeure ApS benytter VerifyID til at udføre elektronisk aldersverifikation ved hjælp af MitID, formålet med dette er at sikre at kunder der køber aldersbegrænsede produkter er over aldersgrænsen samt iht. Compliance regler for fjernsalg af aldersbegrænsede produkter. VerifyID behandler persondataoplysninger iht. GDPR-loven

PERSONDATA
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Ovenstående data er lagret med oplysninger om de emner, du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører, se. Bogføringsloven § 10, hvorefter oplysningerne slettes. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Force Majeure ApS. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Oplysninger bliver ikke videregivet eller solgt til tredjepart, bortset fra i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Offentliggørelse i en sådan situation ville være i overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning om privatlivets fred. Som kunde har du ret til at få adgang til vores registreringsdata om dig, og du kan gøre indsigelse mod registrering i henhold til reglerne i denne lov om behandling af personoplysninger og spørgsmål vedrørende denne skal rettes til: info@forcemajeureaarhus.dk

COOKIES
Ved at benytte www.forcemajeureaarhus.dk, accepterer du, at vi kan bruge cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende din computer. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Lov og værneting køb af varer på www.forcemajeureaarhus.dk, er underlagt dansk ret og lovgivning. Enhver tvist afgøres ved de danske domstole. Du kan læse mere om vores brug af cookie indstillinger her.